Max p op 06 maart 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een ticket van €149,55 aangeschaft voor een bootreis van Calais naar Dover, maar kreeg een melding van een mislukte betaling, terwijl het geld wel is afgeschreven. Daarnaast blijkt het telefoonnummer voor klantenservice op de website geblokkeerd te zijn.
Ik heb een ticket van €149,55gekocht om met 3 personen en een auto per boot van calais naar doover te varen. Toen ik wou betalen stond er betaling mislukt maar is het geld wel afgeschreven.
Het telefoonnummer waarmee je volgens de site contact op kan nemen blijkt geblokkeerd re zijn
Geld terug of de juiste tickets voor vrijdag 9 maart
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Goedendag, Namens Groeten van Max neem ik graag contact met u op. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal! Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
