TJC op 08 juli 2017 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft online een boeking gemaakt en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestigingsmail en dus ook geen ticket. Aangezien de ferry voor zondag gepland staat en het zaterdag is, ervaart de klant problemen met het verkrijgen van contact met Directferries.nl, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Boeking online en betaling via ideal gedaan. Geen bevestigingsmail ontvangen, dus ook geen ticket. Het is zaterdag en de ferrie is voor zondag. We kunnen op geen enkele wijze contact leggen met direct ferries. Slechte service.
Graag bedrag dat reeds betaald is terugstorten, omdat we nu ter plaatse een nieuwe ticket zullen moeten kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
