CUP op 17 februari 2014 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een gebruiker van Directferries.nl ervaart problemen met de onduidelijkheid van de website tijdens het boeken van een reis. Na het maken van een fout bij het tellen van passagiers, lukte het niet om deze te corrigeren, aangezien de website geen invoermogelijkheden bood en er geen reactie kwam op e-mails. Bovendien was de telefoonlijn niet bereikbaar.
when booking the amount of passengers it turns out you have to count the driver as a passenger.
when the confirmed booking arrived, I noticed the mistake and tried to rectify it but to no avail. The website keeps asking for data which cannot be entered anywhere. The Phone has been ”currently barred”. Emails remain unanswered.
I hope this does not mean Direct Ferries is about to go bust!!
I need to get information SOON!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
