Annie Koggel op 16 december 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 25 oktober een retourticket van Algeciras naar Tanger Med geboekt en hiervoor meer dan Euro 400,- betaald. Ondanks de bevestiging van de boeking heeft de klant geen tickets ontvangen, enkel een kort bericht met referentienummers en vertrek- en retourtijden.
L.S.
25 oktober heb ik een retourticket geboekt van Algeciras naar Tanger Med. Ik heb ruim Euro 400,- betaald. Wat ik wel heb ontvangen is een kort berichtje:
Naviera Armas ref 69888060 DF ref 166082287
Vertrek, 10-01-24 @ 11:15 Retour 13-02-24 211.00
Bedankt voor uw boeking bij Direct Ferries
Hier is het bij gebleven. Geen tickets ontvangen
Ik wil graag de officiële tickets online voor 28 december ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
