Klacht: Voor retourticket Algeciras-Tanger Med Euro 400,- betaald maar niet ontvangen.

Annie Koggel op 16 december 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 december 2023

Een klant heeft op 25 oktober een retourticket van Algeciras naar Tanger Med geboekt en hiervoor meer dan Euro 400,- betaald. Ondanks de bevestiging van de boeking heeft de klant geen tickets ontvangen, enkel een kort bericht met referentienummers en vertrek- en retourtijden.

Mijn Klacht:

L.S.
25 oktober heb ik een retourticket geboekt van Algeciras naar Tanger Med. Ik heb ruim Euro 400,- betaald. Wat ik wel heb ontvangen is een kort berichtje:
Naviera Armas ref 69888060 DF ref 166082287
Vertrek, 10-01-24 @ 11:15 Retour 13-02-24 211.00

Bedankt voor uw boeking bij Direct Ferries

Hier is het bij gebleven. Geen tickets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de officiële tickets online voor 28 december ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annie Koggel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM