Klacht: Veerboot betaald maar geen bevestiging geen mailen referenti code.

Denis Kravtchenko op 31 juli 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 juli 2023

Een klant heeft een veerboot geboekt en betaald via Directferries.nl, maar ontving geen bevestiging of referentienummer. Pogingen om telefonisch contact op te nemen of een e-mail te sturen zijn niet succesvol, en de klant kan de gevraagde herstelknop in de ontvangen e-mail niet vinden.

Mijn Klacht:

Veerboot geboekt/betaald en nieks van bevestiging! Kan telefonisch niet bereikten mail stuuren gaat ook niet om dat er geen referenti nmr is.
Wel mail gehad van dat ik op herstel moet klikken MAAR DIE IS DAAR NIET!
ZIE MAIL ONDER!
Naar aanleiding van uw recente bezoek aan
mnl.directferries.be hebben wij gemerkt dat uw reservering (route hieronder) niet voltooid is:
Hirtshals
Vertrek: za 05 aug – 16:30 Kristiansand
Aankomst: za 05 aug – 18:55
02u 25m
Accommodatie: 1 x Gereserveerde zitplaats (Comfort Class)
Maatschappij: Fjord Line
140,50 €
Prijs gebaseerd op 1 Volwassene; Bmw R1200gs (Motor)
Mocht u door willen gaan met uw reservering, klik dan op de knop ‘Herstel’. Let op: Prijzen zijn onderworpen aan voorwaarden en op basis van beschikbaarheid.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! En dringend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denis Kravtchenko
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM