Lailazrb op 12 juli 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om een boeking te annuleren, wat volgens de website gratis zou moeten zijn. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is bezorgd omdat hij dezelfde dag nog op vakantie vertrekt.
Ik ben al dagen aan het bellen en mailen naar directferries. Ik wil mijn boeking annuleren, dit kon gratis en zonder problemen zoals zij beweren op hun website. ik heb nog steeds geen reactie gekregen. Ik vertrek vandaag op vakantie en ik wil dit graag oplossen voor ik vertrek??
Ik zal tevreden zijn wanneer mijn geld is teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Laila, Wat een vervelende situatie! Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
