Terug

Klacht: Onbereikbaar

[email protected] op 25 mei 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant heeft op 21 mei een boeking gemaakt bij Directferries.nl, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan. De klant kan geen contact opnemen via de beschikbare formulieren en is daardoor niet in staat om aanpassingen te maken of een nieuw ticket te boeken, terwijl een terugbetaling gewenst is.

Mijn Klacht:

Ik heb op zaterdag 21/05 een booking gedaan en tot nu toe geen atie gekregen. De betaling is wel gebeurd. Ik krijg een booking request nummer terug waar ik op geen enkel contactformulier mij kan aanmelden of meer info kan krijgen. Dus ik kan hen niet bereiken en moet enkele aanpassingen doen of een nieuw ticket boeken en mijn betaling terugbetaald krijgen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij contacteren en verder helpen of dat ze mijn betaling terugstorten opdat ik een ander ticket kan boeken.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het