Klacht: onbereikbaar

nicosilver op 18 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant van Directferries.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar is telkens in de wacht gezet zonder antwoord te krijgen. Ondanks het hebben van een flexibel ticket, is het niet mogelijk om de reis om te boeken vanwege de onbereikbaarheid van het bedrijf via zowel telefoon als e-mail.

Mijn Klacht:

Vandaag al 4 maal minstens een half uur in wachtstand en toen mar opgehangen. Lukt niet. Ook geen antwoord op mail. Wil ombouwen wegens ziekte reisgezel. Heb een flexibel ticket, maar als je niemand kan bereiken en er wordt niet gereageerd is dat wel knap waardeloos. Wat een maatschappij. O ja, als je belt wordt er medegedeeld dat de gesprekken worden opgenomen voor trainingsdoeleinden. Nou er wordt dan weinig van opogestoken want er is geen gesprek dat kan worden opgenomen.

Gewenste Oplossing:

zodra eens fatsoelijk contact mogelijk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nicosilver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM