Klacht: Niet telefonisch bereikbaar

Mellow13 op 04 april 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met het boeken van een reis via Directferries.nl en probeert al twee dagen contact op te nemen, maar kan niemand bereiken, zowel telefonisch als via e-mail. De klant geeft aan teleurgesteld te zijn in de service en overweegt in de toekomst niet meer via dit bedrijf te boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb eeb fout gemaakt met boeken en probeer ze al 2 dagen te bereiken maar ze zijn niet aanwezig en ook via e-mail lukt het niet…dit is de eerste en laatste keer dat ik via hun ga boeken…beter iets meer betalen en goed worden geholpen dan dit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze je goed te woord zouden staan of je mail beantwoorden het is mooi weer nu maar volgens hun is het kantoor gesloten door weers omstandigheden...dit is de grootste flauwekul..

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik zou graag eens willen weten waar hier in nederland het adres is van direct ferries of een telefoonnr. wat ze wel opnemen dan kan ik ze eens zelf vertellen wat ik van hun firma vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM