Mijn Klacht:
Heel de dag telefonisch niet bereikbaar. Telkens wachttijden van 30 min en nog steeds geen gehoor. Mails worden niet beantwoordt. Pure geldklopperij dit. Op verschillende nummers proberen te bellen iets. Hoe moet men anders een noodzakelijke wijziging doorgeven. Van de Spaanse maatschappij komt er wel een antwoord met bevestiging van wijziging. Van Directferry een mail met de melding dat er nogmaals betaald moet worden, maar geen reactie op voorgaande mails? Het gaat duidelijk om malafiede praktijken.
Gewenste Oplossing:
Wijziging doorvoeren en bevestigen via mail.
