Klachtenbrief voor Directferries.nl

Onderwerp: Juridische klacht naar Directferries.nl

[Ontvanger's Adres]
Klantenservice Directferries.nl

[Datum]

Directferries.nl,
Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een probleem dat ik met uw diensten heb ondervonden.

Op 7 juni 2024 had ik een overtocht geboekt van Séte, Frankrijk naar Tanger-Med, Marokko, via uw online platform. Ondanks dat ik volledig heb betaald voor deze service, werd mijn ticket niet aan mij geleverd. Dit heeft een grote belemmering voor mij veroorzaakt, aangezien ik gepland had mijn kinderen te bezoeken.

Volgens de Wet op Consumentenrechten heeft een consument recht op levering van goederen en diensten die zijn gekocht. In dit geval zelfs, ben ik van het overwegen dat mijn consumentenrechten zijn geschonden, aangezien ik heb betaald voor een dienst die niet aan mij werd geleverd.

Ik verzoek u dringend om dit probleem onmiddellijk op te lossen door mij het ticket te leveren dat ik heb gekocht. Bovendien, gezien de impact die dit heeft gehad op mijn reisplannen en de daaruit voortvloeiende stress, vind ik het noodzakelijk om ook compensatie te vragen voor dit ongemak.

In afwachting van een snel en bevredigend antwoord, heb ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de relevante rechtbank en/of consumentenbeschermingsorganisaties.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoon]
[E-mailadres]