Mijn Klacht:
Een overtocht geboekt van Puttgarden naar Rødby. We waren van plan om deze zomer eens naar Zweden te gaan voor een welverdiende kampeervakantie. Dan kom je er na een tijdje achter dat het weer in Zweden deze zomer ontzettend te wensen overlaat; regen, regen en nog eens regen. Aangezien we met drie kinderen op reis gaan, leek het ons verstandiger om Zweden te skippen en daarvoor in de plaats (maar weer eens) naar Frankrijk te gaan. Al was het alleen maar om als ouders óók een beetje vakantie te hebben..
De boeking van Direct Ferries erbij genomen en tot onze verbazing geconstateerd dat annuleren niet mogelijk was. Waarom niet? Dat stond er niet bij. Maar we konden de boeking wél verzetten naar een latere datum.
Dat geprobeerd, maar Direct Ferries zou Direct Ferries niet zijn als ze niet direct €40 in rekening brengen om de datum aan te passen!!
Dan denk je met een modern bedrijf te maken te hebben, maar dan blijkt het toch weer een {lelijk woord} bedrijf te zijn, dat alleen maar geïnteresseerd is in zoveel mogelijk geld uit een boeking te slepen.
Gewenste Oplossing:
geld retour, uitgebreide excuses van Direct Ferries
(10)
