Mijn Klacht:
Ik heb gister een reis voor over 2 weken geboekt voor mij zelf en een reis voor iemand anders die vandaag zou varen waar ik beide geen bevestigingsmail van heb ontvangen. Geld is in beide gevallen wel afgeschreven. Vandaag is de desbetreffende persoon dat vandaag zou vertrekken aangekomen bij de boot waar ze van niks van zijn boeking afwisten. Terwijl ik gewoon netjes betaald heb. Het is weekend en vind niet netjes dat die persoon nu dubbel moet betalen en voor paal stond omdat de boeking niet gereserveerd Is door DIRECTFERRIES Waarom word wel het geld makkelijk afgeschreven en als je om een offerte per mail of iets dergelijks vraagt krijg je gelijk een mail erover.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als zij mijn geld terug geven en mijn boeking voor over 2 weken wel goed doorheen gekomen is voor zowel de mensen bij de boot. Dat ik daar niet voor paal sta als ik daar ben. En natuurlijk een ontvangstbevestiging! Ik moet die boot op dat tijdstip pakken! Vriendelijk groet
