Terug

Klacht: Geen reserveringsbevestiging of tickets ontvangen op de mail.

Bouraarassi op 31 juli 2016 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 juli 2016

Een klant heeft tickets inclusief auto geboekt via Directferries.nl, maar heeft geen bevestigingsmail of tickets ontvangen. Hierdoor ervaart de klant onzekerheid over de reis, aangezien de afschrijving van de boeking niet als geldig bewijs wordt gezien. De situatie wordt als teleurstellend en amateuristisch ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een 2 tickets inclusief auto geboekt maar ik heb geen mail met de tickets of bevestiging ontvangen. Ik heb een reis te gaan van 12 uur met de auto voordat ik bij de boot ben. Helaas door nalatigheid van directferries kan ik niet de reis voortzetten met het idee de boot niet in te kunnen met alleen als bewijs de afschrijving van de boeking. Ik zit nu in het hotel met onzekerheid. Heel teleurstellend en amateuristisch.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zo snel mogelijk weer mijn reis kan voortzetten en wanneer mijn financiële en emotionele schade word vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het