Chausson op 19 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 14 juni een reservering gemaakt van Kristiansand naar Hirtshals via Directferries.nl, maar heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, krijgt de klant niemand te spreken en ook op e-mails wordt niet gereageerd.
Dag heb op 14juni een reservatie gedaan van Kristiansand naar Hirtshals
Wel mogen betalen en geen papieren aangehad via mail
Moest telefonisch contact opnemen maar daar neemt niemand op dus daar ook al veel geld kwijt
Op de mails reageren ze ook al niet ,begrijp het niet
Als ze mij de boekingspapieren doorsturen via mijn mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Beste Chausson, Wat een vervelende situatie! Wellicht kunnen wij van Groeten van Max iets voor u betekenen. Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]? Ik hoor graag het volledige verhaal. Met vriendelijke groet, Denise
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
