Terug

Klacht: Geen levering van tickets

Appelkeek op 07 november 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Directferries.nl
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 november 2023

Op 23 oktober 2023 heeft de klager een retourticket besteld van Hirtshals naar Larvik, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Ondanks betaling is er geen toegang tot de benodigde informatie om een melding te maken, en contact opnemen met de klantenservice blijkt moeilijk, met als resultaat een automatische reactie dat het e-mailadres niet in het systeem staat. De klager verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

23oktober 2023 heb ik een retourticket besteld om van Hirtshals naar Larvik te reizen en terug. Echter ontving ik hier geen bevestiging van. Om hier een melding over te maken, heb je het referentienummer nodig dat staat in de bevestigingsmail (DIE JE NIET KRIJGT). Als je contact wil opnemen is dat extreem lastig en krijg je een automatische mail terug dat het door mij ingevoerde mail adres niet in het systeem staat.
Ik heb wel voor mijn tickets betaald, het bedrag is afgeschreven maar zie niets terug. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Appelkeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Directferries.nl

Alle klachten over Directferries.nl →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Directferries.nl
Zo werkt het