Mijn Klacht:
Na de boeking kwamen we er achter dat we de verkeerde plaats hadden ingevuld, gelukkig hadden we een annuleringsverzekering afgesloten bij Direct Ferries, wel geheten Koala Flex. Gelijk een mail heen gestuurd en ook gelijk een nieuwe boeking gedaan.
Echter hebben we kort mail wisseling gehad, maar opeens bestond onze boeking niet meer en sinds dien krijgen we geen enkel contact meer met hun.
Via verschillende wegen al contact gezocht, wij willen enkel ons geld terug van de boeking. We hebben immers ook extra betaald voor een annuleringsverzekering. Dit alles loopt al 2 maanden.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag van de verkeerde boeking terug.
