Mijn Klacht:
Ik probeer vandaag al een tijdje via de telefoon Direct Ferries aan de telefoon te krijgen. Aanstaande zondag heb ik een overtocht van Hirthals Denemarken naar Kristiansand Noorwegen.
Ik heb per ongeluk mijn mail verwijderd inclusief de mails van directferries.
Kan ze nergens terug krijgen. Probeer daarom contact te krijgen met ze om een nieuwe bevestiging te krijgen via de mail.
Op mail word ook niet gereargeerd, en telefoon zowel keuze menu 1 als 2 word je doorgeschakeld naar een bandje. Hier word niet opgenomen. Beide keuze menu’s geprobeerd 20 minuten lang.
Ik ben bang dat ik opnieuw moet boeken. En de eerste boeking weggegooid is.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact met direct ferries heb gehad en zijn mij alsnog een mail met overtocht ticket bevestiging toe mailen.
(10)
