Mijn Klacht:
Vandaag, 15-04, heb ik een veerboot ticket gekocht voor juli naar dover vanuit duinkerke,
en de betaling gedaan, die ook afgeboekt is van mijn bankrekening.
Ik heb echter geen mail ontvangen met een bevestiging, en referentienummer. Wel een mail
dat mijn booking niet is afgerond en dat ik op ‘herstel’ moet klikken, maar dat zie ik nergens.
Tot 2 keer toe heb ik een mail hierover gestuurd naar klantenservice, met screenshot van mijn bankafschrift, maar beide keren werd mijn mail als niet ontvankelijk verklaard omdat ik geen referentienummer (per bevestigingsmail) heb, en dat is nou juist het probleem.
Dit riekt naar criminaliteit, en ik heb ook nog eens een bankafschrift bijgevoegd…dat voelt niet goed.
Vraag: wat gebeurt er met deze klacht/ kan de politie ingeschakeld worden!?
Gewenste Oplossing:
Het liefst een bevestigingsmail met mijn tickets voor de geboekte datum,
en anders mijn geld terug
(10)
