Demivk op 02 september 2023 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Na de betaling voor de ferrykaartjes van Split naar Hvar ontving de klager een foutmelding, waardoor er geen boekingsbevestiging of referentie beschikbaar was. Dit leidde tot problemen bij het contact opnemen met de klantenservice, en de klager heeft zowel geen bevestiging als geen terugbetaling ontvangen.
Na betaling van de kaartjes van split naar Hvar met de ferrie kregen wij een foutmelding te zien. Hierdoor hebben wij geen boekingsvestiging of referentie ontvangen. Daardoor konden wij geen contact opnemen met de klantenservice, schandalig. Geen geld of bevestiging ontvangen!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
