Mijn Klacht:
op 7 januari een overtocht door de Eurotreintunnel geboekt en betaald. Hierna netjes een bevestigingsmail gekregen. vorige week zondag waren wij 4 uur vroeger bij de Self-incheck balie. Hier moest een reserveringsnummer ingegeven worden van 8 digits. In de mail stond een nummer van 7 digits. Dus we kwamen eerst niet voorbij de incheck bali. Hierop assistentie gevraagd en een medewerker van Eurotunnel kwam na veel gedoe mey een heel ander boekingsnummer. Achteraf dit aangegeven bij Direct ferries, maar zij wijten het aan het feit dat ik te vroeg daar was en zeggen dan ook nog dat het door hun gestuurde nummer juist was. Ze zeggen dan met een medewerker gesproken te hebben die dit heeft bevestigd. Ze liegen ook nog want ik stond er zelf bij toen het uiteindelijk wel lukte met een geheel ander nummer. Nooit meer direct Ferries, met een waardeloze klantenservice. .
Gewenste Oplossing:
Niet meer
