Klacht: Directferries onbereikbaar

Frankbo op 27 juni 2018 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant heeft in mei twee overtochten geboekt bij Directferries van Vancouver naar Vancouver Islands, maar kan vanwege een gewijzigde planning geen wijziging doorvoeren via de website. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon of e-mail zijn tot nu toe mislukt, en de klant ervaart frustratie door de kosten die aan het bellen zijn verbonden en de onbereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb eiind mei 2 overtochten geboekt bij Directferries van Vancouver naar Vancouver islands en ook weer terug. Jou is mijn planning gewijzigd Wil ik via mijndirectferries een wijziging doorvoeren maar krijg de melding dat ik moet bellen of mailen. Tot heden geen contact kunnen krijgen. Natuurlijk al wel betaald. Je krijgt na bellen een melding dat het extra geld kost en daarna een irritante muziek.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact met ze krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Frankbo, Ik las met verbazing uw klacht. Is het inmiddels al opgelost met eDreams? Wellicht kunnen wij bij consumentenprogramma Groeten van MAX helpen. Wilt u mij uw naam en telefoonnummer mailen? Ik hoor graag het hele verhaal om te bepalen wat wij kunnen doen eventueel. Hartelijke groet, Denise. Mail: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM