Mijn Klacht:
Ik heb een boeking via directferries met annuleringsverzekering tot 24 uur.
Hier wil ik gebruik van maken maar krijg dan via de site de melding dat ik binnen 48 uur moet annuleren anders kan ik niet.
Nergens valt hier aanvullende informatie over te vinden en ik kan alleen maar via de site annuleren.
Ik heb nu via de helpdesk een ticket aangemaakt om te annuleren maar tot heden niks gehoord, er is ook geen telefoon nummer wat ik kan bellen.
Wel heb ik contact gehad met Stenaline maar zij geven telefonisch aan dat het geld bij directferries ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boeking geannuleerd hebben met bevestiging en het geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
