Klacht: 3 keer geboekt en betaald geen ticket wel 3 keer 444,99 armer

Richard19755791 op 20 mei 2022 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant heeft drie keer een ticket geboekt en betaald via Directferries.nl, maar kreeg telkens te maken met annuleringen en geen tickets. Na drie annuleringen en een totaal verlies van € 1.334,97, ontving de klant een standaard e-mail met de mededeling dat slechts € 399,- van de laatste betaling zou worden teruggestort. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ticket geboekt en betaald op de site van deze aanbieder. Vervolgens een bericht dat zij deze boeking willen annuleren..Aangeboden wordt een andere datum en vervolgens wordt alles geannuleerd en moet Ik 10 dagen op mijn geld wachten. En nog een keer proberen. Nu 3 x verder en 3 x € 444,99 armer en nog geen ticket.

Vervolgens krijg ik een standaard email dat ik € 399,- van de €444,99 terug krijg….. moet niet veel gekker worden.

Graag adapter een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Andere datum voor dezelfde prijs en voor de overige 2 betalingen uiteraard 100% restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard19755791
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM