Klacht: Onterechte incasso en dreiging met deurwaarder

Alilina op 27 november 2017 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 27 november 2017

Een klant ontving een telefoontje van Direct Solutions over een openstaande rekening uit 2015, met dreiging van een deurwaarder als het bedrag van 142 euro niet direct betaald werd. De klant betwistte de claim, aangezien hij zijn administratie goed bijhoudt en een eerdere aanbieding van het betrokken telemarketingbedrijf had geannuleerd, met bevestiging. De toon van de medewerker deed de klant twijfelen aan zijn eigen situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag werd ik gebeld door iemand van direct solutions. Ik zou een rekening open hebben staan vanaf 2015 en hier kwamen incassokosten bij. Ik zou een bedrag van 182 euro moeten betalen, maar 40 euro incasso ging eraf. Dus het openstaande bedrag was 142 euro en dat moest ik meteen die dag betalen anders kreeg ik de deurwaarder op bezoek. Ik houd mijn administratie netjes bij dus ik vond dit een raar verhaal. Het ging om een telemarketing bedrijf….Checkinhotels. Door de toon van de medewerker begon ik aan mezelf te twijfelen. Ik zou een incasso via de mail hebben gehad. Deze heb ik nooit gezien. Ik zei nog waarom krijg ik zo laat dan pas bericht…Ik heb mijn mails gecheckt en ik had inderdaad zo’n aanbieding ontvangen maar deze heb ik meteen geannuleerd en ik had hier ook een bevestiging van. Deze heb ik opgestuurd. Toen ben ik gaan googlen en ik kwam soortgelijke verhalen tegen over dit bedrijf. Na het telefoontje krijg je meteen een betaallink. Er staan verder geen gegevens in de mail. Oplichting dus! Ik heb niets betaald…maar mensen wees gewaarschuwd….door de dreiging zijn er vast mensen die meteen onterecht gaan betalen. Dan ben je dus je geld kwijt aan deze oplichters! En je krijgt er gratis en voor niks een rot gevoel bij!

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf moet stoppen met mensen voor de gek te houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM