Ger van de Munckhof op 01 december 2017 over Direct Solutions in de categorie Incassobureaus
Een consument ontving op 1 december 2017 een telefoontje van Direct Solutions over een incasso van 177,40 euro, waar hij geen kennis van had en ook geen aanmaning over had ontvangen. De medewerker drong aan op onmiddellijke betaling voor een EU korting, maar de consument heeft nooit iets besteld of ontvangen.
Vanmiddag 1-12-2017 gebeld door het bedrijf Direct Solutions, ze vorderden een bedrag van 177,40. Van deze incasso weten wij helemaal niets af, en we hebben hier ook nooit een aanmaning over ontvangen. De medewerker sommeerde om meteen te betalen. Het zou gaan om EU korting, hier hebben we nooit wat besteld en ook niets ontvangen.
Hoe te reageren?
Deze vordering moet ongedaan gemaakt worden. Het is een onterechte vordering en moet vernietigd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
