Diana Verkoyen op 25 november 2021 over Direct PC in de categorie Computerwinkels
Ik heb het een en ander in ons systeem voor u nagekeken. Helaas kan ik nergens een opzegging van u terugvinden. Indien u de opzegging destijds per aangetekende post heeft gestuurd ontvangen wij daar graag een kopie van het verzendbewijs....
Samenvatting wordt geladen...
Zo’n 3,5 jaar geleden (ik denk eerdere zelfs 4 jaar) heb ik pc direct top gezet. Ik heb daarna behoorlijk wat gedoe gehad en er zou volgens hun geen opzeggen vanuit mijn kant zijn geweest. Nu ineens wordt er over de €100. Dan mijn rekening gehaald. Heel bijzonder. Ik ga nog een mail schrijven en nogmaals benoemen dat ik niet ga betalen en dat mijn opzegging in 2018/19 veelvuldig is geweest.
Dat ik niks hoeft te betalen en dat het nu eens klaar moet zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Direct PC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct PC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct PC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2021 om 15:32 geantwoord
Ik heb het een en ander in ons systeem voor u nagekeken. Helaas kan ik nergens een opzegging van u terugvinden. Indien u de opzegging destijds per aangetekende post heeft gestuurd ontvangen wij daar graag een kopie van het verzendbewijs. Daarmee kunnen wij uitzoeken waar de opzegging gebleven is.
Indien de opzegging niet per aangetekende post is verstuurd dienen wij alsnog een opzegging te ontvangen en dient het openstaande bedrag alsnog voldaan te worden. De overeenkomst blijft namelijk lopen tot opzegging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
