Klachtenbrief voor Direct-Dierenarts

Onderwerp: Juridisch verzoek om naleving van koopcontract met Direct-Dierenarts

[BEDRIJFSADRES VAN DIRECT-DIERENARTS]

[CURRENT DATE]

Betreft: Niet-verzonden bestelling en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u over een bestelling die ik op 5 juni 2026 heb geplaatst bij uw bedrijf, Direct-Dierenarts. Hoewel ik een besteloverzicht heb ontvangen, is mijn bestelling tot op de dag van vandaag nog niet verzonden. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail, heb ik geen reactie ontvangen. Verder is er geen telefoonnummer op uw website te vinden, wat het moeilijk maakt om deze kwestie op te lossen.

Volgens Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, zou een consument recht hebben op teruggave van zijn betaling als een levering niet mogelijk is of als de overeengekomen levertijd is overschreden. Zoals u zich wellicht bewust bent, overschrijdt de huidige vertraging de normale of overeengekomen levertijd, zonder enige duidelijke communicatie van uw kant.

Daarom verzoek ik u om zo snel mogelijk actie te ondernemen om deze situatie op te lossen. Concreet zou ik willen dat u mijn bestelling zo spoedig mogelijk verzendt en me een bijgewerkte leveringsdatum geeft. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om mijn betaling volledig terug te storten volgens de bepalingen in het bovenvermelde Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW CONTACTGEGEVENS]

Geef dit verzoek alstublieft door aan uw juridische afdeling indien nodig. Zorg ervoor dat u deze brief binnen 14 werkdagen na ontvangst zorgvuldig hebt beoordeeld en mij hebt geantwoord in overeenstemming met uw verplichtingen volgens het consumentenrecht. Bij afwezigheid van een adequaat antwoord, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.