Mijn Klacht:

Een paar dure Dior oorbellen aangeschaft maar helaas voldeed het niet aan de kwaliteitsverwachtingen en viel er een parel af van de oorbel binnen 2 maanden. Terug naar de winkel gegaan met kassabon om een nieuw paar te eisen maar kreeg geen nieuwe oorbellen. Oude kapot oorbel werd opgestuurd voor reparatie. Na een maand werd de gerepareerde oorbel per post opgestuurd naar huisadres via PostNL. Pakket was door Dior onderverzekerd (veel lagere waarde van oorspronkelijke waarde van product) en aangetekend opgestuurd. Pakket werd nooit ontvangen en werd wel ondertekend met een ander handtekening dan de huisbewoner. Handtekening was niet van ons want wij waren destijds niet thuis. Klacht ingediend vanwege vermiste pakket en proces duurt al meer dan een half jaar. Dior negeert onze klacht en neemt de telefoon niet op en beantwoord onze mails niet. Dior is onprofessioneel in het afhandelen van onze klacht en dit verwacht ik niet van een bedrijf van een duur merk. Ze zijn zeer klantonvriendelijk en hebben bewust het pakketje met een lage waarde onderverzekerd opgestuurd, wat ik overigens niet acceptabel vind.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een nieuw paar oorbellen of volledige aankoopbedrag terug!