Klachtenbrief voor Dior

Betreft: Klacht betreffende Dior Tribales Oorbellen

[Bedrijfsadres Dior]

Amsterdam, [Huidige Datum]

Beste heer, mevrouw,

Op 8 maanden geleden heb ik een paar Dior Tribales Oorbellen gekocht bij uw boetiek in Amsterdam. Ben ik helaas geconfronteerd met een gebrek aan dit product. Uit het niets viel het hangertje van een van de oorbellen. Zoals voorgeschreven heb ik de oorbellen teruggebracht naar uw boetiek en werd mij verteld dat ze terug zouden worden gestuurd naar het Dior atelier in Parijs voor inspectie en mogelijke reparatie.

Na zeven weken ontving ik via WhatsApp een response met de constatering dat de schade door gebruik is ontstaan, een verklaring die ik onduidelijk en onacceptabel vind. Tot mijn grote teleurstelling ben ik bij mijn bezoek aan de boetiek niet serieus genomen en ben ik onverrichter zake terug naar huis gestuurd. De oorbellen zullen niet worden gerepareerd, zelfs niet tegen vergoeding, en er is geen optie geboden om deze te ruilen.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan heeft op grond van de overeenkomst. Daarbij houdt een product als de Dior Tribales Oorbellen, waarvan de prijs bewijst hoogwaardige kwaliteit belooft, mag een duurzaamheid van meer dan 8 maanden verwacht worden.

Ik verzoek u daarom conform artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek de gebrekkige oorbellen te herstellen of te vervangen door een nieuw paar. lndien dit niet mogelijk of te bezwaarlijk is, dan verzoek ik u mij het aankoopbedrag van de oorbellen volledig terug te storten.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om een snelle en passende oplossing. Indien u hier niet binnen 14 dagen gehoor aan geeft, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw Email]

[Uw Telefoonnummer]