Mijn Klacht:
Ik heb 2 paar schoenen besteld voor mijn eigen bruiloft. Dit heb ik online moeten doen, omdat dior deze schoenen in geen enkel filiaal heeft staan. Om tijd te besparen heb ik dus maat 41 en 41,5 besteld. Vervolgens zijn deze schoenen gekomen en heb ik meteen die dag beiden in een huis waar we niet met schoenen over de vloer lopen. Besloten dat ik maat 41,5 wilde behouden en meteen een retouraanvraag proberen aan te maken. Technische storing jammer genoeg. Dag erna meteen wel gelukt. Schoenen netjes opgehaald door UPS en ontvangen door Dior. Na een week lagen ze weer bij mij op de post. Dior opgebeld natuurlijk. Word mij duidelijk gemaakt dat ze niet in staat zijn om verkocht te worden en dat ik schriftelijk in het Engels een klacht moet indienen en deze aangetekend moet opsturen naar Frankrijk…En de schoenen zijn nergens te zien of te passen, vervolgens bestel ik 2 maten om hun moeite te besparen en tijd te winnen. Dezelfde dag als bezorging nog proberen aan te melden voor retour. Helemaal netjes ingepakt, zelfs niet het lintje achterwege gehouden.
Gewenste Oplossing:
De schoenen die mij niet passen in ontvangst nemen en goedkeuren. Sommige schoenen die niet in de winkel te zien/verkrijgen zijn mogelijk stellen om deze wel in de winkel te passen voor een goede maat.
(10)
