Mijn Klacht:
Ik heb de pump van Dior ongedragen, met labels er aan teruggestuurd. Ik heb daarop een email gekregen dat schoen gedragen is en dusdanig beschadigd dat ik geen geld terug krijg en dat ze de schoen weer naar mij zullen op sturen. Ik heb de schoen echter alleen thuis gepast en vond de style en maat niet goed. Na nogmaals ontvangen schoen een uitgebreide brief geschreven aan Dior Parijs dat dit onacceptabel is en dat de schoen in originele staat verkeerd. Ook heb ik hierbij fotos van de schoenen meegestuurd. Hierop heb ik een zeer kort antwoord gekregen waarmee ze aangaven niks voor mij te kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing hierbij is dat ik het volledige aankoop bedrag terug krijg. Als consument kan ik niet aansprakelijk gehouden worden voor de risico’s die de winkelier loopt bij online verkoop.
Ik heb zelfs nog aangegeven dat als de schade die zij zien door het passen van de schoen zou komen ik bereid ben om eventuele reparatie kosten te betalen.
