Een klant heeft oorbellen van Dior gekocht tijdens de kerstdagen, maar na drie maanden zijn er al twee stenen afgevallen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via telefoon en e-mail, heeft de klant geen respons ontvangen en vraagt nu om de mogelijkheid om de oorbellen te retourneren voor reparatie.
Met kerstdagen oorbellen gekocht van Dior via de site. 3 maanden later zijn er al 2 stenen afgevallen. Heb gebeld meerdere keren en 3 mailtjes gestuurd maar krijg geen respons. Vind dit echt super slecht! Klantenservice zei dat ik moest mailen maar er gebeurd niks mee. Ik zal heel graag willen dat ik mijn oorbellen kan retourneren zodat het gemaakt kan worden.
Graag oorbellen repareren bij Dior
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dior
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dior nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
