Klacht: Zogenaamd betaald account aangegaan

Amy de Vet op 01 maart 2016 over Dino Discount in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dino Discount has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2016

Een klant van Dino Discount heeft een klacht ingediend over een vermeend betaald lidmaatschap dat hij nooit heeft aangegaan. Hij bestelde vorig jaar voor 14 euro, maar ontving recent een e-mail met de eis om een bedrag van 240,79 euro te betalen. De klant ontkent dat hij akkoord is gegaan met een lidmaatschap en beweert nooit een herroepingsmail te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik voor 14 euro besteld op Dino discount. Ik heb hier nooit getekend voor een betaald lidmaatschap! Hier werd ook niet naar vermeld want ik moest tijdens mijn bestelling mijn afres gegevens invullen en een wachtwoord aanmaken! Niks verdachts dus.
Nu kreeg ik gisteren (29-02-2016) een email waarin stond dat ik mijn lidmaatschap moet betalen en of ik even een bedrag van 240,79 wil betalen.
Ik schrik me rot! Ik heb meteen een mail gestuurd en kreeg als reactie dat ik een betaald lidmaatschap ben aangegaan en hier ook akkoord voor heb gegeven! Dit is helemaal niet waar want anders had ik hier nooit wat besteld!
Er werd ook verteld dat ik op 11 dec 2015 een mail heb gehad om dit te herroepen.
Ik heb nooit een email ontvangen en ook niet in de Spam mailbox!
Ik heb geen idee wat ik hier nu mee miet doen en hoe ik van dit account af moet komen!
Gr Amy

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik zsm van dit account af kan komen en ik ben niet van plan om dit bedrag te betalen aan deze zeer misleidende website

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dino Discount over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten