Klacht over Dino Discount: Lidmaatschap

Klacht: Lidmaatschap

MevrK op 02 maart 2016 over Dino Discount in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Meld uw Klacht over Dino Discount

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dino Discount has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Dino Discount

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Open

Datum 2 maart 2016

Een klant heeft via Marktplaats een nagellamp besteld bij Dino Discount, maar ontving de bestelling pas na tien weken en moest deze ophalen bij een Kiala-punt. De levering was incompleet en de klant ontving later een factuur van 240 euro voor een lidmaatschap waar hij niet van op de hoogte was en nooit mee heeft ingestemd.

Mijn Klacht:

Vorig jaar september via marktplaats contact gehad met dit bedrijf. Ze boden een nagellamp aan waar ik interesse in had. Kreeg een mailtje terug dat ik via hun website de bestelling kon plaatsen. Dit heb ik gedaan. Na veel mailtjes gestuurd te hebben over de leverdatum kreeg ik eindelijk na een goede 10 weken mijn bestelling. De bestelling zou thuis afgeleverd worden maar moest deze uiteindelijk ophalen op een kiala punt. De bestelling was niet compleet en heb alle producten niet ontvangen. Nu kreeg ik opeens een factuur over een lidmaatschap waarvan ik niks weet en nooit mee ingestemd heb. Dit is een bedrag van 240,- wat ik niet kan betalen. Bij de bestelling was hier ook niks over bekend en verder nooit mails van gehad.