Klacht: lidmaatschap

veravrooij op 29 februari 2016 over Dino Discount in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dino Discount has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 februari 2016

Een klant van Dino Discount heeft in augustus 2015 een bestelling geplaatst, maar ontving slechts een deel van de producten en moest deze ophalen bij een kiala-punt in plaats van gratis thuisbezorgd. Later ontving de klant een nota voor een lidmaatschap dat volgens hem niet is aangegaan, aangezien hij in die periode geen nieuwe bestelling of registratie heeft gedaan.

Mijn Klacht:

In augustus 2015 heb ik een bestelling geplaatst via dinodiscount. Na lang wachten en veel mailen heb ik een gedeelte van mn bestelling kunnen ophalen bij een kiala-punt. Niet gratis thuis bezorgt zoals afgesproken. De rest van mn bestelde producten was niet meer leverbaar.
Ik kon ze wel opnieuw bestellen via de site, maar ze waren nu ongeveer 8x zo duur geworden.
Nu krijg ik vandaag een zogenaamde nota binnen voor een lidmaatschap van 11-12-2015 tot 11-12-2016 van E.199,-
Ik heb in deze periode geen bestelling gedaan, geen registratie gedaan of iets dergelijks. Ook heb ik opeens een klantnummer(?), terwijl ik met mn bestelling in augustus alleen een bestelnummer heb gekregen.
In augustus 2015 heb ik ZEKER geen accoord gegeven voor een lidmaatschap.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Dinodiscount mij bericht dat er met het sturen van deze nota een vergissing is begaan en dat deze als niet beschouwd mag worden beschouwd.
Verder zou ik erg blij zijn als ik daarna NOOIT meer iets zou horen van dit waardeloze bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dino Discount over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten