van der hulst op 10 juni 2014 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca
De klant heeft rechtstreeks een bericht ontvangen waarin om aanvullende informatie is gevraagd. Aansluitend kunnen er nadere instructies worden verstuurd.
Een klant van Diner Jaarkaart heeft moeite met het invoeren van een unieke code om de dinerjaarkaart te ontvangen. De klant vraagt om een duidelijke, stapsgewijze uitleg, aangezien alleen het invoervakje voor de code niet voldoende is om het proces te begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wil mijn dinerjaarkaart thuis ontvangen.moet ergens mijn unieke code invullen maar kan alleen bestellen en vervolgens afrekenen.
graag stap voor stap uitleggen,alleen het vakje waar ik de code moet invullen is niet voldoende.
stap voor stap uitleggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2014 om 19:44 geantwoord
De klant heeft rechtstreeks een bericht ontvangen waarin om aanvullende informatie is gevraagd. Aansluitend kunnen er nadere instructies worden verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
