Geachte heer, mevrouw, In reactie op uw klacht het volgende. U bent tijdens de bestelprocedure actief akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden. Daarnaast lees ik uit uw relaas dat u iet voordien gereserveerd heeft. Zie hieronder een tweetal artikelen hier...
Een klant van Diner Jaarkaart ervaart misleiding door de app, die op 2e kerstdag aangaf dat er korting beschikbaar was. Bij het afrekenen bleek echter dat er op nationale feestdagen geen korting geldt. De klant vraagt zich af waarom de app deze informatie niet correct weergeeft.
Via de app op 2e kerstdag een restaurant uitgezocht, de app gaf aan “vandaag korting”, maar u raad het al, wilde afrekenen, en kreeg te horen dat op nationale feestdagen geldt er geen korting.
Ik vraag mij af waarom via de APP gezegd wordt “vandaag korting”. Dit is de meest actuele informatie lijkt mij.
Dus is je reinste misleiding.
Alsnog korting van 25% rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 09:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
In reactie op uw klacht het volgende. U bent tijdens de bestelprocedure actief akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden. Daarnaast lees ik uit uw relaas dat u iet voordien gereserveerd heeft. Zie hieronder een tweetal artikelen hier uit:
4.9 De Dienst kan niet gebruikt worden op nationale en/of regionale feestdagen of in combinatie met
speciale aanbiedingen, cadeau- en/of kortingskaarten, groepsarrangementen en/of andere
kortingsacties van een Restaurant.
4.6 Indien Afnemer geen gebruik wenst te maken van zijn reservering bij een Restaurant stelt hij het
Restaurant hiervan onverwijld, doch 2 uur voor het gereserveerde tijdstip, op de hoogte.
Tevens staat op iedere restaurant detailpagina op onze site het volgende:
- Reserveer bij een aangesloten restaurant
- Geef aan dat u een Diner Jaarkaart heeft
- Geniet van een heerlijke avond uit
- Toon uw Diner Jaarkaart bij het afrekenen
- Ontvang direct 25% korting
De spelregels staan ook op de achterzijde van uw pas.
Met vriendelijke groet,
Diner Jaarkaart
H.J. Jansen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Diner Jaarkaart beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
