Klacht: Slechte informatie, slecht bereikbaar, niet flexibel!

Liqueb75 op 09 augustus 2014 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 9 augustus 2014

Een klant van Diner Jaarkaart ervaart problemen met de informatievoorziening en bereikbaarheid van het bedrijf. Na een mislukte reservering via de app, waarbij geen bevestiging werd ontvangen, stond de klant voor een gesloten restaurant en ontdekte dat andere vermelde restaurants niet meer bestonden of gesloten waren. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en flexibiliteit van Diner Jaarkaart en overweegt het lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ooit bij Lute (Ouderkerk a/d Amstel) gaan eten en was ook niet meer lid, terwijl dit volgends Dinnerjaarkaart wel het geval was.

Scheelde maar €100 op de rekening!

Nu weer een aantal keer geprobeerd via de App te reserveren. Dan krijg je geen bevestiging, standaard. Dus we stonden voor een gesloten deur van Senzubaru.
Dan ben je in Roermond, dan staat er een restaurant op wat al lang failliet is. De ander is gewoon dicht terwijl die open zou moeten zijn, dus maar zonder Dinnerjaarkaart gaan eten.

Wat een zooitje!
Ik probeer gewoon een telefoonnummer op te zoeken of een emailadres, niet te vinden.

Lekker opzeggen en nooit meer aan beginnen!
Wat een drama voor de welwillende restaurateur en de mensen die op daluren voor een gunstiger tarief willen gaan eten!

Gewenste Oplossing:

Als dinnerjaarkaart mijn abbonnementsgeld van dit jaar vergoed en de opzegging regelt voor de komende jaren.

Daar waar je geen gebruik van kan maken daar wil ik ook niet voor betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM