Klacht: Opzegging plus geen reactie via dinerkaart alleen via incasso buro

Perryveth op 02 januari 2013 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Categorie Horeca
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een consument heeft een dinerkaart en een magazine ontvangen die hij niet heeft besteld en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Diner Jaarkaart om dit op te lossen. Na geen reactie te hebben ontvangen, heeft hij het incassobureau benaderd, maar ook daar kreeg hij geen gehoor en ontving hij dreigementen van incasso. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de consument blijft gefrustreerd over de communicatie en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb verleden jaar een dinerkaart plus een magazine gekregen die ik nooit hebt besteld. Meerdere malen contact gezocht maar geen respons, daarna met het incasso buro gemaild ,maar die kunnen helaas niet lezen wat ik geschreven heb over het niet bestelde boek en opzegging van de dinerkaart , zij walsen erover heen en meerdere malen met dreigingen van incasso naar de rechtbank . Aangezien ik meerdere malen heb gemaild en getelefoneerd snappen zij niet de ernst van de zaak ,daarnaast had ik aangeboden om de de dinerkaart van de afgelopen jaar – a25 euro te betalen maar geen respons ,maar weer dreigen , laat maar komen de rechtzaak, ik ben het beu ,rare praktijken is dit ,terwijl ik het wil oplossen,. Maar wat brengt mij de verbazing. ,ik krijg weer een dinerkaart à 2013 Maddie wil ik niet ..

Gewenste Oplossing:

Dat dit netjes wordt afgehandeld en dat ik nooit meer een kaart wil van deze organisatie. Ik wil deze organisatie naar een circus sturen hoe je moet communiceren. En een goede service te verlenen. Een troost ik ben niet de enige ",,!,,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM