Mijn Klacht:
Via hotelkamer veiling heb ik 2 overnachtingen geboekt bij Best Western Hotel Slenaken.
Aangezien we in het bezit zijn van een Hema Lekker Weg Club Lidmaatschap waar de dinerjaarkaart een onderdeel van is op de site gezocht waar we konden dineren.Dat trof Best Western Hotel Slenaken doet mee met de Diner Jaarkaart voor diner op woensdagavond.Hotel nog een mailtje gestuurd dat we dan op de woensdag daar wilden dineren met de dinerjaarkaart. Geen antwoord gehad. Toen we in het hotel waren afgelopen woensdag daar gedineerd. Wilde met de kaart afrekenen, maar dat wilde de ober niet had de rekening op de hotelkamer geboekt en ik moest het maar bij de receptie regelen.Dat geprobeerd maar de korting op het diner voor 2 personen werd geweigerd.De man stelde: omdat ik een kamer bij de hotelkamerveiling had geboekt (was volgens hem een arrangement en volgens mijn gegevens aleen een boeking van een kamer met ontbijt) hij geen korting op het diner kon geven.Mijn stelling dat het boeken van de kamer en het diner 2 verschillende zaken waren was de man het niet mee eens.Wij waren hier niet gaan dineren als we dit van tevoren hadden geweten. Voelen ons benaddeld door Best Western Slenaken!!
Gewenste Oplossing:
Hebben voor 50,25 euro gedineerd, zijn tevreden met terugbetaling door Best Western Slenaken van 12,56 euro!
Als er geen oplossing komt dan zal ik eea aankaarten bij Tros Radar, als lid van het klantenpanel.Ik ben van mening dat als ik een kamer bij de hotelkamerveiling scoor, dit losstaat van het eventueel gebruik van de dinerjaarkaart.De ondernemer brengt zelf zijn kamers op de veiling en dit is de eerste die hier moeilijk over doet!
