Een klant heeft op 24 maart een dinerjaarkaart besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin om opheldering is gevraagd, blijft de belofte om de kaart op te sturen uit. De klant is gefrustreerd over de situatie.
Ik heb op 24 maart een dinderjaarkaart besteld en betaald. Maar tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Diverse mails gestuurd en elke keer word er gezegd dat ze de kaart opsturen. Ik heb hier zo genoeg van.
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
