Klacht: Een incasso zonder geldige reden.

Evelien Fonteyne- van Slooten op 16 september 2012 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Categorie Horeca
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant van Diner Jaarkaart ontving een incasso-opdracht, ondanks het feit dat hij zijn abonnement in juli 2009 had opgezegd. Na contact met het incassobureau bleek dat hij bewijs moest leveren van de opzegging, terwijl hij moeite had om telefonisch contact te krijgen met Diner Jaarkaart, dat alleen via hun website bereikbaar is. De klant voelt zich gefrustreerd en loopt vast in het proces.

Mijn Klacht:

Van de week ontving ik ook een incasso opdracht van Dinner jaarkaart. Ik heb deze in juli 2009 tijdens de verhuizing opgezegd. Ik wilde hem toen niet meer, en nu nog steeds niet.
Na contact opgenomen te hebben met het incasso bureau bleek dat ik met exacte bewijzen moest komen, en dat de intrekking van de incasso bij Diner jaarkaart lag. Ik heb de betaal termijn op weten te schuiven met 10 dagen. En dat was het.
Vervolgens ben ik nu al twee dagen bezig om telefonisch contact te krijgen. Het oude nummer uit Baarn is 035-5480605. Daar kreeg ik een automatisch antwoord dat ze waren verhuist (volgens de site naar Deventer) en dat ze uitsluitend contact via internet willen. Dat kan dan via hun site….

Ik loop een beetje vast.

Gewenste Oplossing:

Intrekking van de incasso en een bewijs dat ze hun basisadministratie op orde hebben. Een uitschrijf bewijs op 25 juli 2009

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM