A.J.M. op 20 februari 2015 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca
Een klant van Diner Jaarkaart heeft op 24 januari 2015 een bevestiging ontvangen voor een jaarkaart en zou deze binnen 10 dagen per post ontvangen. Op 20 februari, meer dan een maand later, is de originele kaart nog steeds niet aangekomen, wat urgentie met zich meebrengt vanwege een aanstaande vakantie in Nederland.
Ik heb een bevestiging voor 10 dagen als jaarkaart houder uitgeprint.
Ik zou binnen 10 dagen de orginele kaart per post ontvangen.
De datum van inschrijving is 24-01-2015.
Het chequenummer is 3094997.
Maar het is nu 20 februari en heb nog steeds geen kaart ontvangen.
Dit was een actie via ING.
Graag hoor ik hier met spoed over want onze voorlaars vakantie in Nederland staat voor de deur.
Zo snel mogelijk de kaart bij thuis.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
