Klachtenbrief voor Diner Cadeau

[Datum]

Diner Cadeau
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Betreft: Klacht met betrekking tot oneigenlijk gebruik van cadeaukaart

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop deze brief onder uw aandacht te brengen in verband met een ernstig probleem dat ik heb ervaren met mijn Diner Cadeau cadeaukaart.

Onlangs is het mij bevestigd dat op 22 april 2026 om 19:57 mijn cadeaukaart zonder mijn toestemming is gebruikt bij een restaurant. Ik wil benadrukken dat ik nooit toestemming heb gegeven voor dit gebruik, noch was ik op de hoogte van deze transactie. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens diefstal.

Het standpunt van Diner Cadeau dat de verantwoordelijkheid voor het bewaren van het kaartnummer bij de kaarthouder ligt en dat zij verder niets voor mij kunnen betekenen, beschouw ik als onacceptabel onder de gegeven omstandigheden. Ik acht het van essentieel belang om te benadrukken dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in Artikel 5(1)(f) vereist dat persoonlijke gegevens op een zodanige manier worden verwerkt dat een passende beveiliging van de persoonlijke gegevens wordt gewaarborgd, waaronder bescherming tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies.

Ik acht derhalve Diner Cadeau aansprakelijk op gronden van onrechtmatige daad, zoals bedoeld in artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek. Daaronder valt ook de inbreuk op een recht en een doen of nalaten in strijd met een wettelijke plicht of met hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt.

Ik verzoek u daarom dringend om een passende vorm van compensatie te bieden in de vorm van een tegemoetkoming van 100 euro. Dit bedrag acht ik meer dan redelijk in het licht van de geleden schade en het ongemak dat door deze kwestie is veroorzaakt.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de ernst zal behandelen die het verdient en ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]