Mijn Klacht:

Diner cadeau kaart ontvangen, en wegens ziekte en ziekenhuisopnames van mijn echtgenoot helaas niet in de gelegenheid geweest om uit eten te gaan. Nu weer zo ver, kom ik er achter via de super kleine lettertjes dat de kaart (na 1 jaar al) verlopen is. Een nette mail gestuurd met bovenstaande uitleg naar het bedrijf, met het verzoek de kaart weer op actief te zetten. (of in ieder geval een gedeelte van het bedrag)
Mail teruggekregen met algemene voorwaarden. wat ze kunnen aanbieden is een diner kortingskaart. (die je uiteindelijk alleen maar meer op kosten jaagd en je zomaar niet uit de kosten haalt).

Gewenste Oplossing:

voor de lange termijn: op de eerste plaatst een onbeperkte geldigheidsduur van de kaart. of op zijn minst langer als 1 jaar, bijv. 3 jaar geldig.

voor dit moment: saldo op de kaart weer op actief zetten. (of in ieder geval een gedeelte daarvan zou heel redelijk zijn)