Klacht: Kaart verlopen – geld van gever gestolen

Roelie van Vliet op 20 mei 2017 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2017

In mei 2016 ontving de klager een Diner Cadeau kaart ter waarde van 75 euro. Bij poging tot gebruik in mei 2017 bleek de kaart echter verlopen te zijn, omdat deze slechts één jaar geldig is en de aankoopdatum op 24 april 2016 ligt. De klager voelt zich benadeeld omdat zij de kaart niet tijdig hebben kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Midden mei 2016 hebben wij een Diner Cadeau kaart ontvangen ter waarde van Euro 75. Op 6 mei 2017 wilden wij de kaart gebruiken, echter toen bleek de kaart al verlopen te zijn. Gezocht via de site waarom de kaart al verlopen was, bleek deze aangekocht te zijn op 24 april 2016, dus we waren 12 dagen te laat om de kaart te gebruiken, omdat de kaart maar 1 jaar geldig is.

Gewenste Oplossing:

De geldigheid verlengen met 3 maanden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM