Mijn Klacht:
Voor veel geld een ‘diner cadeau’ gekregen. Ook om de horeca te steunen. Helaas is de kaart na 1 jaar verlopen en kan niet meer worden verlengd. Dat had wel gekund als we 1 dag voor de einddatum de kaart hadden verlengd. Dan hadden we de kaart gewoon vandaag kunnen gebruiken. In de algemene voorwaarden staat inderdaad dat het saldo gegarandeerd is voor een periode van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Op de achterkant kaart staat vervolgens in miniscule onleesbare letters dat de kaart 1 jaar geldig is. Heel misleidend.
Nu gaat het geld dus rechtstreeks naar ‘diner cadeau’ in plaats van waar het geld voor was bedoeld: de horeca en voor ons een leuke avond.
Waarom heeft ‘ Diner cadeau’ niet gewoon zelf alle kaarten uit 2020-2021 voor een verlengd? Waarom moet daar contact over worden opgenomen? En waarom staat er in de av 2 jaar en vervolgens op de kaarten 1 jaar?
Vrijwel alle organisaties hebben vanwege Covid 19 verlenging of compensatie gegeven op abonnementen (dierentuinen, pretparken), mjk, vliegtuigmaatschappijen enz.
Maar ‘Diner cadeau’ doet dat niet en stopt het in eigen zak. Onbegrijpelijk!
Gewenste Oplossing:
Met een jaar verlenging na het verstrijken van de 1e jaarstermijn. Zodat ook wordt tegemoet gekomen aan de twee jaars termijn zoals genoemd in artikel 4, lid 9 van de algemene voorwaarden.
(10)
