Mijn Klacht:

Vorig jaar een diner cadeaukaart ontvangen. Een druk jaar gehad, en wel in het achterhoofd gehad om de kaart te gebruiken, maar het kwam er niet van. Ik wist dat de cadeaukaart zou verlopen, maar had in mijn achterhoofd dat het maart of april zou zijn. Dus ik had al gereserveerd bij een restaurant voor morgenavond, maar checkte op de website van dinercadeau toch even de vervaldatum. Blijkt dat 21 januari te zijn, en ben ik dus net te laat. Contact opgenomen met Diner cadeau, maar ze willen de bon (van €100) niet verlengen. Tijdens een telefoongesprek vandaag bleek dat als ik op 20 januari had gebeld ze wel hadden kunnen verlengen, maar dat ze nu hij vervallen was niets meer konden doen. Uit coulance boden ze me wel een andere kortingskaart aan, die recht geeft op 25% twv max. €34,95. Maar dat staat in geen verhouding tot het bedrag van €100.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bon alsnog kan gebruiken, of een vervangende bon twv €100 ontvang. Als ik daar nu administratiekosten van bv €6,95 voor moet betalen, ok, da\'s acceptabel.