Klacht: Bon verlopen in coronatijd

Ineke Vermeulen op 15 november 2021 over Diner Cadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 15 november 2021

Een consument heeft een dinerbon gekocht in februari 2020, maar kon deze door de lockdown in maart 2020 niet gebruiken. De bon is in februari 2021 verlopen, terwijl de lockdown nog steeds van kracht was, wat leidde tot frustratie over het ontbreken van mogelijkheden om de bon in te wisselen. De klager vraagt zich af of het niet eerlijk zou zijn om de geldigheidsduur van de bon pas te laten ingaan na het opheffen van de lockdown.

Mijn Klacht:

Bon gekocht in februari 2020, lockdown maart 2020.
Februari 2021 bon verlopen lockdown nog steeds van kracht. De hele geldigheidsperiode diner bon. geen gelegenheid gehad om bon te gebruiken i.v.m. lockdown.
Wanneer had ik deze kunnen inwisselen?
Jullie hebben wel het geld ontvangen.
Zou het niet eerlijk zijn dat na opheffen lockdown de geldigheidsduur pas ingaat, zodat er nog genoeg gelegenheid is om gebruik te maken van de diner bon.
Zodat ik niet het gevoel heb dat ik ben bestolen door jullie bedrijf die waarschijnlijk ook de tegemoetkoming van de regering tijdens de lockdown heeft opgestreken.
Maar coulant zijn naar de klanten ho maar.
Ik heb er geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

verlenging door de lockdown

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Diner Cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Diner Cadeau nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ineke Vermeulen

4 jaren geleden - Na een mail van mijn man naar Diner-cadeau, is het opgelost door een verlenging met 2 jaar voor 3 euro. Dus voor ons is het opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM